Nos bières sont des produits frais, non pasteurisés et sensibles aux conditions de transport. Pour garantir leur qualité, les ventes sont fermes et définitives après expédition.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive cassée, endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des produits.
Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement des articles concernés.

Problème de livraison

En cas de colis perdu ou non livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

Conditions de conservation

Nos bières doivent être conservées debout au frais entre 4 et 8 °C à l’abri de la lumière et à température stable afin de préserver les arômes de houblon et la fraîcheur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit altéré suite à de mauvaises conditions de stockage après livraison.

Contact

Pour toute demande : brumabrew@gmail.com